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浅谈智能医院门诊分诊叫号系统的作用与意义

病人对医院的满意度与忠诚度，是衡量一家医院诊疗技术、服务质量、管理水平的综合指标。三台县中医院是一所三级乙等中医医院，致力建设“四川省中医名院”和“中医药服务综合实力名列省内县级医院前三”的目标，已建成国家爱婴医院、四川省文明单位、四川省十佳中医院、全国县域优秀中医院、四川省二星标准数字化医院、四川中医药高等专科学校非直属附属医院、成都中医药大学教学医院。在信息化建设推进过程中，于2019年上线智能医院门诊分诊叫号系统，取得显著效果，得到群众的一致好评！

（医院门诊分诊叫号系统）

门诊是一家医院的“门面”，在医院实际运营中也起到至关重要的作用。三台县中医院根据医院门诊区、候诊区、取药区领域的划分，实现门诊区患者一次性排队就医的信息化和自动化。

门诊叫号处设置一台排队机代替人工进行排队。病人到达医院时，先到排队机上进行扫码排队，分诊台对已排队取号的患者自动进行分诊排队处理，不同科室的医生只能呼叫自己科室排队序列中的患者。

（科室门口显示屏）

各个候诊区设置一台液晶显示屏、LED显示屏、分诊台，显示本候诊区出诊医生信息、当前就诊信息、候诊人员排队信息，以及其他相关信息。上一位病人诊断结束，医生按呼叫键，下一位病人自动转到当前就诊序列，候诊人员自动补到上一位序列处。病人也可以通过液晶显示屏实时看到自己的就诊信息。各就诊科室门口也有门口显示屏显示当前科室出诊医生、科室名称、就诊患者以及等候患者等信息。

各个取药区设置窗口显示屏，显示排队等候取药的信息。窗口显示屏发出语音提示，患者按照语音到指定窗口取药。

（窗口排队显示屏）

智能医院门诊分诊叫号系统为患者创造“一对一”就诊服务模式，诊区、科室门口均设置液晶显示屏，语音同步呼叫，一听二看，让患者随时知道自己的排队顺序。快速地解决了传统人工排队就诊中引起的科室、诊区人群混乱拥挤嘈杂的现象。

（取药窗口显示屏）

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